Términos y condiciones
1. Identificación
Este sitio web es operado por Tiens by Lucy (en adelante, “la tienda”), dedicada a la comercialización al por menor de productos de higiene femenina de la línea Airiz en el Perú. Contacto: WhatsApp +51 906 443 574.
2. Aceptación
Al navegar por este sitio y realizar un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el sitio.
3. Productos e información
Los productos que ofrecemos son de higiene femenina de uso externo. La información técnica publicada proviene del fabricante (Tiens) y describe características del producto; no constituye consejo médico ni promete resultados de salud. Ante cualquier molestia o duda de salud, consulta a un profesional.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran en soles (PEN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación distinta. Cuando mostramos un precio tachado, corresponde a un precio anterior realmente ofrecido por la tienda. Los medios de pago disponibles se muestran al momento de pagar y el cobro se procesa en un entorno cifrado; la tienda no almacena los datos de tu tarjeta.
5. Pedidos
El pedido queda confirmado cuando recibimos el pago y te enviamos la confirmación correspondiente. Nos reservamos el derecho de anular un pedido y devolver el importe cuando exista un error evidente de precio o de inventario, informando al cliente.
6. Envíos
Las condiciones y plazos de entrega se detallan en Envíos y entregas.
7. Cambios y devoluciones
Las condiciones se detallan en Cambios y devoluciones.
8. Comprobantes de pago
Emitimos boleta o factura electrónica según los datos que indiques al comprar. Para factura, debes proporcionar RUC y razón social antes de que el pedido sea despachado.
9. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a nuestra Política de privacidad. Los usamos para procesar tu pedido, atenderte y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, imágenes y textos de este sitio pertenecen a sus titulares. Airiz y Tiens son marcas de sus respectivos propietarios; la tienda actúa como distribuidor.
11. Reclamos
Puedes presentar reclamos o quejas en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la Ley N.º 29571. Ello no impide acudir a INDECOPI ni a otras vías de solución de controversias.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Documento informativo, no asesoría legal. Última actualización: julio de 2026.